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聊天服务责任链的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://pr1bookmarks.com/story22291617/对话自动化协作的责任分配机制-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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