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对话自动化协作的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入聊天机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://aliciazwjg042414.signalwiki.com/2501337/智能客服人机转接的服务质量治理_从机器人接待走向可追责协作

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