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对话自动化协作的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://nanaovmn445728.bloggazzo.com/40858147/机器人与人工共管的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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